Tham khảo

Quy định sử dụng tại 888p games

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888p games, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
888p games Quy định sử dụng tại 888p games
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 888p games. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từng điểm trong thực tế vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận, thường trong vòng một ngày làm việc.

Đầu mối liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, đều được xử lý qua kênh email hỗ trợ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để được ưu tiên xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài phút với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay từ giao diện tài khoản trên điện thoại, không cần chờ đợi.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Truy cập qua mục Tài khoản trên ứng dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại 888p games. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 888p games và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên chủ tài khoản phải trùng với tên đăng ký trên ví điện tử bạn dùng để nạp và rút. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc vi phạm các điều khoản đã nêu. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý được đầy đủ hồ sơ liên quan đến giao dịch đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch — chỉ cần đăng nhập lại là xong.

Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính (CMND hoặc CCCD). Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận và cập nhật thông tin trong vòng một ngày làm việc. Trong thời gian chờ, tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Nếu bạn gặp vấn đề truy cập, liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra cụ thể.